Branding

Brand equity: También en canal Web

El Brand equity, (Valor de la marca) cuesta tiempo (para ser construido) y dinero (para ser mantenido).

De la misma manera que su marca debe mantener una coherencia entre la imagen proyectada a sus clientes, y la imagen de marca en el punto de venta (tienda), esta coherencia también debe darse en la web.

Si hay algo que define la web como canal para la marca es la velocidad, en cuanto a toma de decisiones, imagen proyectada y reacción de nuestros clientes.

Por tanto, la web como canal donde viven las marcas, exige soluciones específicas vs. el mundo offline: Sistemas de alerta temprana y salud de marca online .

Déjenos ayudarle a gestionar su Branding online!

Usoweb es el especialista en soluciones web a su medida

Desde Usoweb, entendemos que lo esencial al proponer cualquier solución web es:

Es por ello que nuestra visión engloba TODOS los aspectos a tener en cuenta:

Diagnósticos completos + especialización: Ponemos a su disposición soluciones web a su medida.

Usabilidad

Si un usuario tiene una buena experiencia durante el uso de una herramienta o servicio, aumenta las probabilidades de que vuelva a usarlo.

Nuestros usuarios acuden a nuestra página, habitualmente, con un objetivo (buscar información, comprar, usar nuestro producto…). Hay tres parámetros que se analizan en usabilidad para entender el comportamiento de un usuario cuando realiza una o varias tareas para llegar a su objetivo:

• Efectividad – ¿es el usuario capaz de realizar la tarea?
• Eficiencia – ¿es el proceso de hacer la tarea eficiente?
• Satisfacción – ¿satisface al usuario esta experiencia?

Mediante diferentes técnicas podemos estudiar lo que el usuario hace, quiere y no-quiere, donde encuentra dificultades y todo ello se traduce en cambios en el diseño, la interacción, la arquitectura… de nuestro producto.

Gracias a una serie de herramientas, que permiten el análisis y la simulación de casi todas las situaciones. Toda a información es analizada por los diferentes expertos, en las diferentes áreas involucradas en la experiencia de usuario.

Involucrar el análisis de la experiencia de usuario en nuestro proyecto, produce invariablemente un conocimiento dentro de nuestra compañía, para nuestros empleados y procesos, de un valor ilimitado.

La empatía con nuestros clientes nos permite adelantarnos a sus necesidades.

Aplic@ciones para sm@rtphone y tablet

La penetración de Smartphone es creciente en España y el resto del mundo. De hecho, España es el segundo país del mundo en porcentaje de penetración en el segmento de población de 15 a 24 años (Diciembre 2010).

El desarrollo de aplicaciones, (Android, iOS…) y el auge de los Tablet PC ,está cambiando la operativa de muchas compañías, haciendo accesible todo el flujo de información de negocio en cualquier lugar y en cualquier momento en el tiempo.

En Usoweb, siendo conscientes de esta necesidad, ponemos a su disposición aplicaciones a medida de su negocio en los soportes que están guiando esta revolución.

Ponemos su negocio en la palma de su mano

Procesos comerci@les online

Menos es más … Sin perder de vista la potencia de análisis

Su compañía tiene que crecer, está claro, para ello, puede vender más que el año anterior gastando lo mismo, o vender lo mismo, pero gastando menos.

La tecnología no cambia la esencia de los problemas, pero si es una potente herramienta al servicio de los departamentos comerciales. Usoweb ha desarrollado una metodología de trabajo sencilla pero poderosa, basada en el profundo conocimiento de los procesos comerciales en las compañías y en su filosofía de consultoría ágil.

Partiendo de un diagnóstico de la situación, Usoweb crea soluciones a medida de segmentación de clientes que le permitan optimizar presupuestos y resultados. Una vez identificados, si lo desea, se profundizaría en cual es el modelo de decisión de compra online, identificando atributos esenciales en la compra.

Se avanzaría estableciendo una adecuado mix de canales, estableciendo estrategias diferenciadas por grupo de consumidor/comprador – Atributos de compra.

Por último desarrollamos todo tipo de herramientas de planificación y seguimiento comercial: Business plan, Plan Account, Cuadro de mando y mapa estratégico…

Usoweb le proporciona soluciones sencillas pero útiles para su red comercial

Punto de vent@ y comercio online

Del comercio online a la gestión del punto de venta online

El Merchandising tradicional nos dice que para vender, hay que estar en el lugar, con el precio, en el momento, cantidad y producto adecuados.

No cabe duda, que internet es EL CANAL en el que hay que estar y, además perdurar. Para ello, un site de comercio online debe ser gestionado como lo que es: Un punto de compra.

El espacio de la tienda y sus lineales, deben ser gestionados. De la misma forma, el espacio de una web debe ser optimizado y usado con la mayor eficacia, eficiencia y proporcionando la mayor satisfacción de uso para el cliente.

Igualmente, el surtido elegido en una tienda online deberá ser optimizado. Por último, cualquier tienda física debe estar señalizada y ambientada. En el caso del comercio online, el diseño web, es esencial parta la gestión adecuada del punto de compra.

Usoweb le ayuda a gestionar el punto de compra online

Fideliz@ción y satisf@cción

Anticipe y conozca lo que piensan sus clientes de su oferta

En la Web, no ha cambiado un hecho: El cliente es el rey y lo seguirá siendo.

Por otra parte, la web 2.0 ha generado una nueva tipología de cliente: El «prosumidor»

Esta nueva generación de clientes, -Sus clientes -, son generadores de contenidos en el canal web. Sus opiniones, acerca de la oferta de productos y servicios de su compañía y de la de sus competidores, deben ser tenidas en cuenta. Estos contenidos, además, no desaparecen de la web. Debe saber cómo gestionar y supervisar los contenidos, para poder dar respuesta rápida a las necesidades reales de su cliente.

La respuesta a este reto, es que las compañías hoy por hoy, deben anticipar y escuchar, para poder fidelizar y satisfacer a sus clientes.

Usoweb, le proporcionará herramientas y conocimiento para lograrlo

Comunic@ción

Confíenos sus campañas de comunic@ción online

«Los mercados son conversaciones» (Manifiesto Cluetrain). Como marca, su compañía tiene que conversar con sus clientes, bien sean compradores o consumidores de un producto o servicio.

En la actualidad, la visión de campañas 360 grados, es un estándar de mercado: Se trata de maximizar los retornos de la inversión realizada, buscando, para ello, todos los medios disponibles para entrar en contacto con los usuarios de su producto o servicio.

Internet, sin duda, y más en su versión 2.0, es un canal de distribución más. Y por tanto, la comunicación en este canal es una de las bases esenciales para el desarrollo de negocio.

Es esencial el establecimiento de un Plan de comunicación basado en el conocimiento de negocio. En Usoweb partimos de un profundo análisis de situación y trabajo conjunto, codo a codo con nuestros clientes. Tras la realización de la campaña, medimos los resultados obtenidos.

Confíenos sus campañas de comunic@ción online, no se arrepentirá!