Consultor de usabilidad

Imaginemos a un grupo de expertos en diferentes disciplinas reunidos alrededor de una mesa, conversando sobre los diferentes pasos que hay que seguir para hacer un pastel, montar una bicicleta o cualquier tarea. Eso es un paseo cognitivo.

Es una técnica que se realiza, durante el proceso de desarrollo de un interfaz, por expertos y en la que no interviene el usuario. Pertenece al grupo de evaluaciones cognitivas.

Primero han de identificarse y desglosarse las tareas a realizar para lograr cada uno de los objetivos en los que esté implicado el interfaz, siendo muy detallista y elaborando la tarea por pasos, aunque algunos de estos parezcan no tener relación con nuestro objetivo.

El paseo cognitivo ha de realizarse basándose en un prototipo (de papel o de otro material) que simule, tanto la tecnología como el aspecto gráfico del futuro interfaz. No es común poder disponer de las funcionalidades del interfaz pero para eso tenemos la imaginación.

Durante la revisión se encontrarán los caminos (tareas, pasos o conjuntos de estos) sin salida, descolgados o faltos de sentido, dejando al descubierto la dificultad de uso del interfaz en su contexto.

Al realizar esta prueba nos involucramos en los propósitos del usuario, imaginando su situación y con ello en las dificultades de su entorno, discapacidades (temporales o fijas) y dependencias que afectan al uso del interfaz en todos los procesos cognitivos que se ponen en juego en una tarea.

El futuro que suele imaginarse para las nuevas tecnologías está influenciado por películas y literatura de ciencia ficción, que aunque pronostiquen acertadamente en algunos casos, en el componente social suelen equivocarse. Mi padre tiene la teoría de que en el futuro perderemos las piernas y acabaremos con largos y cientos de dedos preparados específicamente para teclear. Quiero pensar que esta es una predicción equivocada.

Siempre que se producen avances tecnológicos, hay un sector alarmista, que encuentra en las innovaciones su caja de Pandora.

Cuando en 1876 Antonio Meucci inventara el teléfono, muchas personas pensarían que el nuevo avance estaría en contra de la sociedad.
El teléfono podía habernos dejado en casa comunicándonos solamente por él, pero por el contrario lo usamos para quedar con los amigos. Porque somos y seremos seres sociales.

Puede verse un futuro positivo detrás de esto, el de salir a tomar una copa y, gracias a alguna tecnología, detectar que hay personas conocidas en uno de los bares, y están hablando con unas personas compatibles contigo. Realizando una tarea natural, ayudado de las tecnologías.

La otra versión dice que no saldremos a tomar copas, nos quedaremos en casa tomando una copa en Second Life. En este caso la tecnología sustituye la tarea natural por la virtual.

Las aplicaciones ayudarán a la tarea, pero no la sustituirán.

Si quereis saber como desarrollar un formulario fácil de usar aqui teneis un informe completo de como hacerlos, espero no haber olvidado ninguna recomendación.

Informe de “Usabilidad para formularios”
by Francisco Erlich

1. ¿Porque se produce este error?
2. Soluciones más comunes: ¿por qué no son válidas?
3. El estudio

• ¿Qué hace realmente un usuario cuando llega a este error?
• Pero, ¿Qué piensa realmente el usuario que ha ocurrido?

Ver el informe completo

Hace poco he leído en un foro:

“la usabilidad es una serie de consejos a tener en cuenta cuando se diseña”.

Es una opinión muy común, pero equivocada. Paso a explicar por qué.

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